よくあるご質問
PCB製造・実装、ワイヤーハーネス、品質、物流など、 お客様からよくいただくご質問にお答えします。
価格・お見積り
見積もりは無料ですか？どのくらいで届きますか？
はい、お見積りは完全無料です。ガーバーデータとBOMをお送りいただければ、通常24時間以内（営業日）に回答いたします。複雑な案件でも48時間以内に概算をお伝えします。
最小発注数量（MOQ）はいくつですか？
PCB製造は1枚から、PCB実装は1枚から対応可能です。ワイヤーハーネスは10本から承ります。ただし、小ロットの場合は1枚あたりの単価が高くなります。量産価格は100枚以上から適用されます。
価格の目安を教えてください。
参考価格（税別・送料別）：
• 2層PCB（100×100mm）: ¥500〜/枚（10枚時）、¥50〜/枚（1000枚時）
• 4層PCB（100×100mm）: ¥2,000〜/枚（10枚時）、¥200〜/枚（1000枚時）
• SMT実装: ¥0.5〜/点（部品点数・難易度による）
• ワイヤーハーネス: ¥100〜/本（仕様による）
正確な価格はデータ確認後にご案内いたします。
日本国内サプライヤーと比較してどのくらい安くなりますか？
一般的に30〜50%のコスト削減が可能です。特に量産時のコストメリットが大きく、年間調達額1,000万円以上のお客様では平均40%の削減を実現しています。ただし、極小ロットや超特急案件は国内サプライヤーの方が有利な場合もあります。
支払い条件を教えてください。
初回取引は前払い（銀行振込またはクレジットカード）をお願いしております。継続的なお取引のお客様には、月末締め翌月末払い（Net 30）などの条件をご用意しています。年間契約のお客様にはボリュームディスカウントも適用可能です。
為替変動時の価格はどうなりますか？
お見積り時のレートで30日間有効です。長期契約のお客様には、四半期ごとの価格改定または為替ヘッジオプションをご提案しています。急激な為替変動（±10%以上）の場合は、ご相談の上で調整させていただく場合があります。
品質・認証
どのような品質認証を取得していますか？
以下の認証を取得しています：
• ISO 9001:2015（品質マネジメント）
• IATF 16949:2016（自動車産業）
• ISO 13485:2016（医療機器）
• ISO 14001:2015（環境マネジメント）
• UL認証（安全規格）
• IPC-A-610 Class 3（電子アセンブリ最高基準）
PPAPドキュメントは提供できますか？
はい、自動車業界向けにPPAP（生産部品承認プロセス）全レベルに対応しています。レベル3（サプライヤーによる書類提出）を標準とし、必要に応じてレベル5（全書類・サンプル提出）まで対応可能です。PPAP対応費用は初回のみ発生し、通常3〜5万円程度です。
4M変更管理はどのように行っていますか？
4M変更（Man, Machine, Material, Method）は事前承認制を採用しています。変更発生時は最低30日前に書面で通知し、お客様承認後に実施します。緊急変更の場合も24時間以内に連絡し、影響評価レポートを提出します。変更履歴は5年間保管しています。
初品検査（FAI）の流れを教えてください。
First Article Inspection（FAI）は以下の流れで実施します：
1. 初品製造（通常ロットの10%または最低5個）
2. 全項目寸法測定・外観検査
3. FAIレポート作成（AS9102フォーマット対応可）
4. お客様承認
5. 承認後に量産開始
FAI期間は通常1〜2週間です。
不良が発生した場合の補償はありますか？
製造起因の不良については100%補償いたします。具体的には：
• 代替品の無償製造・無償出荷
• 不良品の往復送料は弊社負担
• ライン停止など二次被害が発生した場合は個別協議
品質保証期間は納品後12ヶ月です。8D報告書による原因分析と再発防止策を標準で提出します。
トレーサビリティはどこまで確保できますか？
部品レベルから完成品まで100%トレーサビリティを確保しています：
• 部品：メーカー、ロット番号、入荷日、検査記録
• 製造：使用設備、オペレーター、製造日時、検査結果
• 出荷：梱包単位、出荷日、配送追跡
データ保管期間は10年間（医療機器は15年間）です。
納期・物流
標準納期はどのくらいですか？
標準納期の目安：
• PCB試作（2層）: 3〜5営業日
• PCB試作（多層）: 5〜7営業日
• PCB量産: 7〜14営業日
• SMT実装（試作）: 5〜7営業日
• SMT実装（量産）: 10〜21営業日
• ワイヤーハーネス: 7〜14営業日
※製造日数に加えて、日本への輸送に3〜5営業日が必要です。
特急対応は可能ですか？
はい、特急料金（通常価格の30〜50%増）で対応可能です：
• 24時間PCB試作（2層限定）
• 48時間PCB試作（4層まで）
• 72時間SMT実装（500点以下）
特急便（DHL/FedEx）と組み合わせて、最短3日で日本到着も可能です。
インコタームズ（貿易条件）は何に対応していますか？
以下のインコタームズに対応しています：
• EXW（工場渡し）: 最安価格、お客様手配の輸送
• FOB（本船渡し）: 中国港まで弊社負担
• CIF（運賃保険料込み）: 日本港まで弊社負担
• DDP（関税込み持込渡し）: 日本国内指定場所まで弊社負担（推奨）
初めてのお客様にはDDPをお勧めします。通関手続きもすべて弊社で対応します。
日本への輸送日数はどのくらいですか？
中国工場から日本への輸送日数：
• 航空便（DHL/FedEx）: 2〜3営業日
• 航空便（一般）: 3〜5営業日
• 海上便: 7〜14日（大量貨物向け）
東京・大阪・名古屋・福岡への配送実績が豊富です。日本国内の中継倉庫（横浜）も活用可能です。
通関手続きはサポートしてもらえますか？
はい、DDP条件の場合は通関手続きをすべて弊社で対応します。必要書類（インボイス、パッキングリスト、原産地証明など）の作成・提出を代行。関税・消費税も弊社が立替え、請求書に含めてお送りします。該非判定（EAR/輸出管理）が必要な製品についてもアドバイス可能です。
分納・カンバン納品は対応できますか？
はい、ご要望に応じて対応可能です：
• 分納: 月次/週次での分割納品
• カンバン: 安全在庫を確保した上でのJIT納品
• VMI: 弊社倉庫での在庫管理（大口顧客向け）
分納の場合、初回に総量を製造し、弊社倉庫で保管後に順次出荷することでコストを抑えられます。
サポート体制
日本語でのサポートは受けられますか？
はい、日本語ネイティブスタッフが対応いたします。営業・技術サポートチームに日本人スタッフ2名、日本語堪能な中国人スタッフ4名が在籍しています。メール、電話、Zoom/Teamsでの打合せすべて日本語で対応可能です。
対応時間を教えてください。
日本時間での対応時間：
• メール: 24時間受付、営業日9:00〜18:00に返信
• 電話: 平日 9:00〜18:00（日本時間）
• WhatsApp: 平日 9:00〜22:00（日本時間）
• 緊急時: 24時間対応ホットライン有り（別途契約）
時差（中国は日本-1時間）はほぼ影響ありません。
オンライン技術打合せは可能ですか？
はい、Zoom、Microsoft Teams、Google Meetでの技術打合せに対応しています。DFM（設計製造性）レビュー、品質問題の協議、新規案件の仕様確認などを日本語で実施できます。画面共有でガーバーデータや図面を見ながらの打合せも可能です。
工場監査は受け入れてもらえますか？
はい、工場監査を歓迎いたします。以下の対応が可能です：
• 事前監査: 取引開始前の工場視察
• 定期監査: 年次品質監査
• 随時監査: 品質問題発生時の緊急監査
中国・石家荘工場、フィリピン工場いずれも対応可能です。オンライン工場見学（ビデオツアー）も実施しています。
専任の担当者はつきますか？
はい、すべてのお客様に専任の営業担当と技術担当をアサインします。担当者の連絡先（メール、電話、WhatsApp）を直接お伝えしますので、いつでもご連絡いただけます。担当者が不在の場合もチーム内で情報共有し、対応が途切れることはありません。
技術仕様
対応可能なPCB仕様を教えてください。
対応可能なPCB仕様：
• 層数: 1〜32層
• 最小線幅/線間: 0.075mm/0.075mm
• 最小ビア径: 0.1mm（レーザービア）
• 板厚: 0.2mm〜6.0mm
• 最大サイズ: 600mm × 1100mm
• 材料: FR-4, Rogers, Teflon, ポリイミド, アルミ基板等
• 表面処理: HASL, ENIG, OSP, 無電解銀/錫
フレキシブル基板やリジッドフレックスは対応できますか？
はい、両方とも対応可能です：
• フレキシブルPCB: 1〜8層、最小曲げ半径0.5mm
• リジッドフレックス: 2〜20層、複雑な3D構造対応
• 材料: ポリイミド（PI）、PET、LCP
医療機器やウェアラブル向けの実績が豊富です。
SMT実装の対応能力を教えてください。
SMT実装能力：
• 最小チップ: 01005（0.4mm×0.2mm）
• 最小BGAピッチ: 0.3mm
• 最小QFPピッチ: 0.4mm
• 実装精度: ±0.025mm
• 月産能力: 5,000万点以上
• 検査: SPI, 3D AOI, X線, ICT, FCT対応
• 鉛フリー/有鉛はんだ両対応
どのようなファイル形式を受け付けていますか？
対応ファイル形式：
• ガーバー: RS-274X, Gerber X2
• ドリル: Excellon
• BOM: Excel, CSV（部品番号、数量、リファレンス）
• 図面: PDF, DXF, DWG
• CADネイティブ: Altium, Eagle, KiCad, OrCAD
データに不備がある場合は、DFMレビューで具体的な修正点をご案内します。
DFM（設計製造性）レビューは実施してもらえますか？
はい、すべての案件でDFMレビューを無料実施します。チェック項目：
• 製造可能性（線幅、クリアランス、ビア配置）
• 実装性（パッドサイズ、部品間隔、リフロー条件）
• コスト最適化（パネル面付け、材料選定）
• 信頼性（熱設計、応力集中、ESD対策）
レビュー結果は24時間以内にレポートとしてお送りします。
リスク管理
BCP（事業継続計画）はありますか？
はい、以下のBCP体制を整備しています：
• 生産拠点分散: 中国3拠点、フィリピン1拠点
• 部品在庫: 主要部品は30日分の安全在庫
• 代替サプライヤー: 重要材料は複数社認定
• データバックアップ: クラウド+オフサイト保管
• 定期訓練: 年2回のBCP訓練実施
2020年以降、COVID-19影響下でも生産を継続した実績があります。
秘密保持契約（NDA）は締結できますか？
はい、NDAの締結を標準で対応しています。お客様フォーマット、弊社フォーマットいずれも対応可能です。技術データ、価格情報、ビジネス情報すべてを機密として取り扱います。設計データはプロジェクト完了後3年間保管し、その後は安全に廃棄します。
知的財産権はどのように保護されますか？
知的財産権保護のための施策：
• 設計データのアクセス権限管理
• 製造エリアへのカメラ/携帯持込禁止
• 従業員との機密保持契約
• お客様製品の第三者への販売禁止
• データの暗号化保存
ご要望に応じて、専用セキュリティエリアでの製造も可能です。
輸出管理（EAR/該非判定）に対応していますか？
はい、輸出管理に対応しています：
• 該非判定のサポート（該当/非該当の判断支援）
• 輸出許可申請のアドバイス
• エンドユーザー証明の取得
• 米国再輸出規制（EAR）への対応
軍事・航空宇宙向け製品の経験もございますので、お気軽にご相談ください。
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